Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành –  Nam Việt Interior

I. Phương thức bảo hành

• Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các linh kiện bị lỗi do kỹ thuật từ nhà sản xuất, nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
• Chính sách áp dụng:
  • Chỉ thay thế linh kiện bị lỗi, không áp dụng đổi mới toàn bộ sản phẩm
  • Linh kiện thay thế/sửa chữa vẫn tính theo thời gian bảo hành gốc của sản phẩm
• Trường hợp linh kiện:
  • Ngừng sản xuất / không còn trên thị trường → thay bằng linh kiện tương đương
  • Nếu linh kiện mới có giá trị cao hơn → khách hàng thanh toán phần chênh lệch

Đảm bảo tối ưu chi phí nhưng vẫn duy trì hiệu suất sản phẩm.

II. Trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau sẽ không áp dụng bảo hành miễn phí:

• Phiếu bảo hành:
  • Bị mất, rách hoặc chỉnh sửa
• Tem bảo hành:
  • Bị rách, bong tróc hoặc không còn trên sản phẩm
• Can thiệp kỹ thuật:
  • Sản phẩm đã sửa chữa tại đơn vị khác
  • Tự ý lắp thêm linh kiện / cài phần mềm không do kỹ thuật của Nam Viet Interior thực hiện
• Hư hỏng do tác động bên ngoài:
  • Thiên tai, sét đánh
  • Rơi vỡ, va đập
  • Nước, thức ăn đổ vào thiết bị
  • Côn trùng xâm nhập
• Sử dụng sai cách:
  • Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng
  • Nguồn điện không ổn định, ổ cắm lỏng
• Lỗi phần mềm:
  • Hệ điều hành, ứng dụng bị lỗi do virus hoặc thao tác sai

Đây là các lỗi phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát của nhà sản xuất.

III. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

• Với sản phẩm:
  • Hết thời gian bảo hành
  • Hoặc không đủ điều kiện bảo hành

Nam Viet Interior vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

• Trường hợp thời gian sửa chữa:
  • Kéo dài trên 05 ngày

Khách hàng sẽ được:

• Mượn tạm thiết bị tương tự
• Đảm bảo công việc không bị gián đoạn

IV. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành

• Tiếp nhận:
  • Kiểm tra lỗi
  • Bảo hành – sửa chữa
  • Giải đáp thắc mắc kỹ thuật